EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

Il supporto EdiQue è uno strumento unico di monitoraggio del progetto che i clienti possono utilizzare per tracciare le proprie risorse IT in un determinato progetto, raccogliere e tenere traccia delle richieste di assistenza e registrare i reclami.

Lo strumento consentirà inoltre ai clienti di verificare lo stato della garanzia di produzione e di scaricare i manuali dell'utente del prodotto per riferimento immediato.

Il supporto di EdiQue è assolutamente gratuito e semplice da usare:

Supporto di servizio senza sforzo:

a) Richiesta di servizio: i clienti possono registrare una chiamata di servizio direttamente dall'applicazione.

b) Rintraccia richiesta di servizio: il cliente può tracciare lo stato della richiesta di assistenza in tempo reale attraverso l'applicazione.

c) Installazione e corsi di formazione sui prodotti: i clienti possono effettuare le richieste di installazione e di tracciamento del prodotto in una data e un'ora convenienti *

d) Garanzia del prodotto: il cliente può verificare direttamente lo stato della garanzia dei propri prodotti e può contattare l'assistenza clienti per acquistare piani di garanzia estesa.

e) Manuale dell'utente - Il cliente può scaricare il manuale utente del prodotto per utilizzare il prodotto con facilità.

f) Domande frequenti (FAQ)

* Per la localizzazione in India è richiesto un preavviso minimo di 04 giorni lavorativi.

Per qualsiasi cambiamento o aggiornamento nei dettagli di contatto registrati, al cliente sarà richiesto di inviare una richiesta di servizio tramite il proprio ID e-mail registrato all'helpdesk di supporto EdiQue all'indirizzo support@edique.in. Si prega di citare il codice della scuola quando si invia una comunicazione all'helpdesk.